“你有没有搞错，我就叫你那么一次，你却忘了？”男孩的语气明显不悦，女孩很愕然，因为在她的记忆之中，
家居购虽然逐渐变成一种购买习惯，但在实践过程中，问题仍旧层出不穷。今年双十一期间，家居品牌的上优惠再次疯狂扑来，然而在可观的成交量背后，关于送货、安装以及售后服务等方面的隐忧，却再也藏不住了。实际上，一旦涉及专业配送、安装、维修等一系列售后服务的家居产品，其络销售平台时常出现这样或那样的问题。对此，居然之家经营管理部运营总监梅旭航曾解释，家居产品并非快消品，售后环节的复杂程度较高，商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务作基础，消费者很难获得对位服务。（来源：北京青年报）